ご利用ガイド
■ご注文から発送までの流れ | ■お支払いについて |
■配送サービス・送料について | ■ラッピングについて |
■会員登録について | ■キャンセル・ご注文内容の変更について |
■返品・交換について | ■納品書・領収書について |
■その他 |
■ご注文から発送までの流れ | ■お支払いについて |
■配送サービス・送料について | ■ラッピングについて |
■会員登録について | ■キャンセル・ご注文内容の変更について |
■返品・交換について | ■納品書・領収書について |
■その他 |
お支払い方法は下記よりお選びください。
※一部商品の支払い方法を限定させていただく場合がございます。
※お支払い方法に関するご質問は、各決済サービス会社へお問い合わせください。
クレジットカード払い | Diners / JCB / AMEX / Visa / Master |
---|---|
キャリア決済 | auかんたん決済 / d払い / ソフトバンクまとめて支払い |
ウォレット決済 | au PAY / 楽天ペイ |
その他 | Paidy( あと払い ) / Amazon pay |
当ストアでは原則ご注文当日~ 5 営業日以内にお支払い請求を行います。
受注商品をご注文であったり、日付指定を行われ発送までにお時間を頂戴する場合も同様です。
その為、paidy( あと払い) であっても商品到着前に請求の案内が届く事がございます。何卒ご了承ください。
通常商品はご注文より5 営業日以内を目安に発送いたします。
受注生産商品の発送時期については各商品ページをご確認ください。
なお、発送が混み合っている場合は、もう少々お時間を頂く場合もございます。
土日祝日および年末年始・夏季休暇・GW は業務をお休みさせていただいております。
配送先は日本国内に限定させていただきます。
長期不在による商品差し戻し・再配送の際は、配送料をご請求いたします。
下記のサービスを用いて発送いたします。
全国一律送料 ¥660(税込)
※北海道・沖縄・離島は ¥1,320(税込)
指定がない場合は、最短日のお届けとなります。
指定は9時までのご注文の場合は、およそ3営業日後から14日間の期間内でご利用いただけます。
指定可能日数のカウントはご注文時間・配送先により変動いたします。
正確な指定可能日はご注文手続き画面までお進みいただき、ご確認ください。
なお、発送が混み合っている場合は、指定を承れない場合もございます。
時間は下記からお選びいただけます。
午前中 / 14 時~16 時 / 16 時~18 時 / 18 時~20 時 / 19 時~21 時
全国一律送料 ¥220(税込)
小型の商品をご注文の際にご利用いただけます。「ゆうパケット」マークのついた商品が対象です。
同梱可能点数は商品によって異なり、カート内の商品情報を元に自動計算を行います。
容量を超過した場合には、宅急便に自動で切り替わります。
▼ゆうパケットでの配送が可能かどうかの計算方法
ポストへ投函いたします。ポストへ入らない場合は手渡しでの配達となります。
ご不在の場合は郵便局へ持ち戻りとなりますので、
ポストへ投函された「不在配達通知書」の案内にしたがって再配達依頼をお願いいたします。
・日時指定は承れません。
・破損、紛失等の補償はございません。
・日時指定や補償をご希望の方は宅急便をご選択ください。
「別発送 ( レターパック )」マークの付いた商品の発送に使用いたします。
別発送商品は、その他の商品 ( 以下、通常商品と記載 ) とは
別の場所より発送いたします。
その為、通常商品との同梱は承れません。
また、通常商品の発送にレターパックを利用いただく事もできません。
別発送商品は全て送料込みで販売中です。
通常商品と一緒にご注文の場合は、通常商品分のみの送料を頂戴いたします。
レターパックライト・レターパックプラスいずれかでの配達となります。
どちらの利用になるかは、商品のサイズ・注文数量により異なります。
・日時指定は承れません。
・破損、紛失等の補償はございません。
・宅急便 / ゆうパケットへの変更は承れません。
・別発送商品のお問い合わせ番号は出荷時にお知らせいたしません。
ご希望の場合はお手数ですが別発送商品の出荷完了メールお受け取り後にお問い合わせください。
全サイズ一律料金 ¥440(税込)
ご注文手続きページよりお選びいただけます。
ご利用いただけるのは 1 つのご注文につきラッピング袋+メッセージカード 1 セットのみです。
サイズはスタッフが適切なものをお選びいたします。
基本的にはご注文の対象商品を全てまとめてお入れいたします。
一部商品のみの袋入れをご希望の場合は、通信欄にその旨をご記載ください。
※配送方法にゆうパケットを選択された場合は、資材同梱で対応させていただきます。
また、ギフトラッピング資材はゆうパケット同梱計算に含まれません。
その為、入りきらない場合がございます。
その場合はご連絡いたしますので日数には余裕をもってご注文をお願いいたします。
商品価格が記載されたラベル・タグ・印字は取る事ができません。
一部商品は目隠しシールで価格を隠すことが可能ですので、
ご希望の場合は通信欄にその旨をご記載ください。
×「別発送 ( レターパック )」マークのついた商品
× 商品ページに「ラッピング不可」と記載のある商品
ラッピング可能商品であっても、全ての商品が入りきらない等の理由により
キャンセルまたは袋入れ内容の変更をお願いする場合がございます。
その場合はご連絡いたしますので日数には余裕をもってご注文をお願いいたします。
マインドウェイブオンラインストアのご利用には、会員登録がおすすめです!
気になる商品をお気に入り一覧にまとめられます。
お買い物に是非ご活用ください♪マイページからご覧いただけます。
登録いただいた住所をお買い物の際に使用いただく事ができます。
ご自身の住所のみではなく、発送先の住所登録機能もございます!
新商品の発売や、セール情報などをお届けいたします。
メールマガジン購読者様限定の壁紙プレゼントも行っております!
※メールマガジン購読なしでも会員登録をしていただけます。
会員ステージアップでさらにお得な特典をお受け取りいただけます!
付与されたポイントは「1ポイント=1円」としてお買い物にご利用いただけます。
ポイントは商品発送後のタイミングで付与いたします。
有効期限は付与から365日間です。
会員ステージの判定は、毎月7日に行います。
※集計対象となるのは、下記のどちらにも当てはまるご注文です。
・判定日までに出荷が完了している。
・判定日前月~1年前のご注文。
マイページより会員登録を解除いただけます。
当ストアでは原則ご注文当日~ 5 営業日以内にお支払い請求を行います。
お支払い請求を行った後には、キャンセル・ご注文内容の変更を承れない場合もございます。
また、ご利用の決済方法によっては、ご注文内容の変更そのものを承れない場合もございます。
その為、キャンセル・ご注文内容の変更をご希望の場合は早急にお問い合わせください。
お問い合わせの際には、下記項目を明記いただけますと幸いです。
ご注文コード / ご希望の内容
お支払い請求前・出荷前 | ご注文キャンセル可・ご注文内容の変更可 |
---|---|
お支払い請求後・出荷前 | ご注文のキャンセル可 ※受注生産商品の場合は条件付き |
お支払い請求後・出荷後 | いずれも不可 |
※複数商品ご注文の内、一部のみのキャンセルを希望される場合は「ご注文内容の変更」にあたります。
受注生産という特性上、商品が出荷前であってもキャンセル依頼をお送りいただいたのが
ご注文受付期間後であった場合にはキャンセルを承る事ができません。
ご注文受付期間は、各商品ページからご確認ください。
【例】
ご注文受付:4 月4 日11:00 ~ 5 月5 日10:59
①5 月5 日10:59 までにキャンセル依頼→キャンセル可
②5 月5 日11:00 以降にキャンセル依頼→キャンセル不可
不良商品 | ◎交換対応 |
---|---|
お客様都合による 返品・交換希望 |
×返品・交換不可 |
◎送料弊社負担にて、正常品と交換させていただきます。
商品到着後 8 日以内にお問い合わせをお願いいたします。
原則上記期限を過ぎてからのご連絡には対応できかねますので、
商品到着後すみやかに品物の状態をご確認ください。
※交換在庫がない場合は、返金対応とさせていただきます。
≪不良商品の例≫
・破損や汚れがみつかった
・ご注文商品と異なる商品が届いた
× お客様都合による返品・交換希望は全てお断りしております。
≪お客様都合の例≫
・イメージと違った
・間違えて注文してしまった
当店では、環境への配慮・個人情報保護への取り組みのため、
納品書 ( 明細書 ) のペーパーレス化 を実施させていただいております。
下記よりご確認いただけます。
・当店からお送りしております自動配信メール
・マイページ内の注文履歴※会員様のみ
ご注文の際に通信欄へご希望の旨をご記入ください。
商品と同梱させていただきます。
なお、発送完了後にお問い合わせいただいた場合には、
メールにて PDF データをお送りいたします。
PDF データでの発行を承ります。
ご注文の際に通信欄へご希望の旨をご記入ください。
商品出荷完了後にメールにてデータをお送りいたします。